人才是事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，推動(dòng)媒體深度融合，關(guān)鍵要靠人才支撐、人才驅(qū)動(dòng)。本文立足媒體融合發(fā)展背景，以中國(guó)教育電視臺(tái)為例，從人力資源激勵(lì)的視角，調(diào)查電視媒體深度融合過(guò)程中影響員工自我提升、自我轉(zhuǎn)型的因素，進(jìn)而提出提升人才素質(zhì)和激勵(lì)效果的舉措建議，為進(jìn)一步加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、推進(jìn)全媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展提供參考。

一、調(diào)研基本情況

調(diào)研以中國(guó)教育電視臺(tái)為研究對(duì)象，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)資料收集、數(shù)據(jù)分析、個(gè)人訪談、問(wèn)卷調(diào)查等方式，多渠道開(kāi)展調(diào)研工作。

（一）調(diào)研方法

一是資料分析。全面梳理中國(guó)教育電視臺(tái)現(xiàn)有人力資源的整體情況，量化統(tǒng)計(jì)人才隊(duì)伍在年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面的具體情況，為后續(xù)調(diào)研工作提供基本參考。二是個(gè)人訪談。圍繞調(diào)研主題，就傳統(tǒng)電視媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展和本單位融媒體建設(shè)的實(shí)際需求，與中國(guó)教育電視臺(tái)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人開(kāi)展面對(duì)面訪談溝通，請(qǐng)他們充分表達(dá)部門在人力資源方面的困境、需求和突破方向。三是問(wèn)卷調(diào)查。向員工發(fā)放自填式問(wèn)卷，深入了解媒體融合發(fā)展對(duì)員工的影響、員工的融媒體能力素質(zhì)及其對(duì)各項(xiàng)人力資源激勵(lì)因素和新媒體考核指標(biāo)的態(tài)度，挖掘員工的困難和期望。

（二）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

根據(jù)前期資料梳理掌握的基本情況和訪談溝通中了解的實(shí)際需求，從研究目的出發(fā)，確定從員工的媒體融合觀念樹(shù)立情況、新媒體專業(yè)技能掌握情況、對(duì)人力資源管理各項(xiàng)措施重要性的認(rèn)同情況、對(duì)融媒體考核指標(biāo)重要性的認(rèn)同情況4個(gè)維度進(jìn)行問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)。進(jìn)一步對(duì)標(biāo)媒體融合發(fā)展要求，探討影響員工自我轉(zhuǎn)型積極性的內(nèi)在因素和外部機(jī)制影響。問(wèn)卷經(jīng)兩輪征求各部門負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)建議并反復(fù)修改完善后，面向中國(guó)教育電視臺(tái)全體員工發(fā)放。

（三）數(shù)據(jù)回收及分析

調(diào)研問(wèn)卷通過(guò)線上形式發(fā)放，共發(fā)放問(wèn)卷378份，回收有效問(wèn)卷272份，回收比例在72%。其中，新聞崗位73份，節(jié)目崗位90份，技術(shù)崗位68份，經(jīng)營(yíng)崗位18份，管理崗位23份，工作崗位構(gòu)成與電視臺(tái)真實(shí)比例基本相符合。問(wèn)卷回收后，我們借助SPSS等數(shù)據(jù)分析軟件，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了系統(tǒng)分析。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，相比媒體深度融合的要求，當(dāng)前人才隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)欠合理，有待進(jìn)一步優(yōu)化。在年齡結(jié)構(gòu)方面，中國(guó)教育電視臺(tái)在崗員工中，30歲以下、30～40歲、40～50歲員工分別約占總?cè)藬?shù)的20%、40%、30%，就媒體行業(yè)而言，存在著隊(duì)伍老化的問(wèn)題。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面，作為人才密集型單位，具有碩士研究生以上學(xué)歷的員工僅占整體人員的五分之一左右，高素質(zhì)人才相對(duì)缺乏。在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，學(xué)傳統(tǒng)電視專業(yè)的比較多，既懂教育又懂傳媒的復(fù)合型人才和高層次節(jié)目、技術(shù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人才短缺，缺乏業(yè)內(nèi)公認(rèn)的名主持人、名記者、名編輯，不能完全適應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)。

（二）媒體融合發(fā)展觀念已基本具備

問(wèn)卷調(diào)查顯示，員工普遍認(rèn)同推進(jìn)媒體融合發(fā)展的緊迫性。96%的被調(diào)查員工認(rèn)為媒體融合發(fā)展是大勢(shì)所趨，推動(dòng)本單位融媒體建設(shè)已十分緊迫。超八成員工表示能夠適應(yīng)媒體融合發(fā)展趨勢(shì)及工作方式，也清楚媒體融合發(fā)展對(duì)技能提出的新要求。74%的員工表示自身有能力和意愿策劃運(yùn)營(yíng)融媒體產(chǎn)品。其中，30～40歲員工對(duì)于媒體融合發(fā)展的適應(yīng)性最強(qiáng)，策劃融媒體產(chǎn)品的能力和意愿也最為強(qiáng)烈。

約六成員工認(rèn)為媒體融合發(fā)展已經(jīng)給自身工作帶來(lái)了變化。這些變化主要來(lái)源于組織安排或本人自覺(jué)調(diào)換崗位、調(diào)整工作目標(biāo)；也有少數(shù)員工是由于受他人影響，開(kāi)始嘗試新的工作方式，或原來(lái)的工作方式難以持續(xù)而被迫轉(zhuǎn)變。但總體來(lái)看，91%的員工表示能夠適應(yīng)變化后的工作崗位或工作方式。

（三）融媒體技能和經(jīng)營(yíng)能力有待提升

調(diào)查結(jié)果表明，僅有不到三成的員工熟練或較好地掌握了媒體融合發(fā)展所需的各項(xiàng)技能。

具體而言，員工對(duì)于傳統(tǒng)媒體所需的知識(shí)技能掌握較為扎實(shí)，主要包括文史哲等人文學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)掌握，對(duì)資料的收集、整理及分析，采寫編評(píng)，以及感知、預(yù)測(cè)各種熱點(diǎn)新聞事件、話題、活動(dòng)的能力。在新媒體技能方面，員工對(duì)于長(zhǎng)視頻及中短視頻的拍攝與制作、文本內(nèi)容創(chuàng)作和創(chuàng)意排版、圖文稿件制作等技能掌握較好，能夠?qū)崟r(shí)動(dòng)態(tài)掌握融媒體平臺(tái)的流行趨勢(shì)和當(dāng)下受眾的關(guān)注焦點(diǎn)，并創(chuàng)新媒體信息內(nèi)容和形式，進(jìn)行基礎(chǔ)的新媒體產(chǎn)品制作，利用新媒體開(kāi)展節(jié)目的宣傳推廣。其中，30歲以下員工對(duì)于此類技能的掌握情況較好，明顯高于30歲以上員工。但員工在靈活運(yùn)用各類平臺(tái)算法、生產(chǎn)更具互動(dòng)性的融媒體產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面的能力相對(duì)欠缺。60%以上的被調(diào)查員工表示未能很好理解各主流平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容審核、算法等機(jī)制，H5、表情包、投票、征集、線下活動(dòng)等媒體融合互動(dòng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制作能力，熟練操作各種商業(yè)平臺(tái)和第三方融媒體編輯工具的能力以及對(duì)傳播數(shù)據(jù)、用戶畫像的挖掘分析和策略優(yōu)化的能力相對(duì)缺乏，個(gè)人網(wǎng)絡(luò)直播或PGC級(jí)別多人配合的網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)驗(yàn)不足，在市場(chǎng)資源拓展、品牌影響、媒體經(jīng)營(yíng)管理并獲取利潤(rùn)方面的能力較為欠缺。只有不到50%的員工表示有相關(guān)資源和渠道能夠幫助組織開(kāi)拓媒體融合市場(chǎng)。

（四）員工對(duì)培訓(xùn)和資源的需求較高

對(duì)于各項(xiàng)人力資源政策，近60%的被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)習(xí)培訓(xùn)和資源支持對(duì)推動(dòng)融媒體建設(shè)非常重要，組織應(yīng)開(kāi)展更多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維、新媒體素養(yǎng)和經(jīng)營(yíng)管理能力的培訓(xùn)，提供更多新媒體技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)；應(yīng)在運(yùn)營(yíng)、資源使用、績(jī)效考核、獎(jiǎng)項(xiàng)推薦等方面提供更多支持，并加強(qiáng)各部門間融媒體資源與信息的交流共享。此外，員工認(rèn)為創(chuàng)新人才選用、考核激勵(lì)的制度機(jī)制也具有重要意義。近50%的員工認(rèn)為組織應(yīng)當(dāng)加大高層次、復(fù)合型、創(chuàng)新型人才引進(jìn)力度，創(chuàng)新工作模式和用人機(jī)制，推行融媒體工作室制度，設(shè)置專項(xiàng)扶持資金和獎(jiǎng)勵(lì)資金，并建立更加科學(xué)合理的新媒體績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（五）媒體轉(zhuǎn)型激勵(lì)機(jī)制有待完善

78%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為，目前對(duì)員工工作量的計(jì)算及績(jī)效薪酬的核定，依然是以傳統(tǒng)媒體生產(chǎn)為主，導(dǎo)致員工向新媒體轉(zhuǎn)型的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力不足。主要表現(xiàn)在：電視媒體工作量核定標(biāo)準(zhǔn)比較成熟、恒定，例如在電視新聞方面以條數(shù)、時(shí)長(zhǎng)、內(nèi)容深度等指標(biāo)進(jìn)行考核，員工能比較明確地計(jì)算自己的工作量。對(duì)于新媒體作品，目前還沒(méi)有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)。員工在電視媒體上發(fā)表的作品，在各類評(píng)獎(jiǎng)、職稱評(píng)定中都可以作為依據(jù)，但目前針對(duì)新媒體產(chǎn)品的評(píng)獎(jiǎng)較少，也無(wú)法作為職稱評(píng)定依據(jù)。從影響力看，組織更看重電視媒體作品的美譽(yù)度和影響力，對(duì)新媒體產(chǎn)品雖很看重但無(wú)具體評(píng)定指標(biāo)。在具體的考核指標(biāo)方面，員工認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)從閱讀量、互動(dòng)量、創(chuàng)收等方面對(duì)融媒體產(chǎn)品進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。在確保選題堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向的重要前提下，60%以上的員工表示，融媒體產(chǎn)品創(chuàng)收情況，新媒體端報(bào)道及時(shí)率、閱讀量、點(diǎn)擊量以及轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、點(diǎn)贊、分享量，新媒體用戶增長(zhǎng)率、受眾互動(dòng)率，爆款作品數(shù)量和閱讀量等指標(biāo)應(yīng)在考核體系中重點(diǎn)設(shè)置。

三、提升人才素質(zhì)和激勵(lì)效果的對(duì)策與建議

（一）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，合理配置資源

適應(yīng)媒體深度融合、全媒體生產(chǎn)傳播和事業(yè)發(fā)展需要，需不斷深化內(nèi)部管理機(jī)制改革。一是健全組織架構(gòu)。以加快推進(jìn)媒體融合發(fā)展為導(dǎo)向，以構(gòu)建更為集約的內(nèi)容生產(chǎn)體系和傳播鏈條為目標(biāo)，優(yōu)化調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，形成協(xié)同高效的工作格局。以扁平化為基礎(chǔ)，創(chuàng)新人員調(diào)配和使用機(jī)制，突破部門和崗位限制，動(dòng)態(tài)配置人力資源，實(shí)現(xiàn)人才的柔性使用和管理。二是創(chuàng)新工作模式。推進(jìn)建設(shè)全媒體工作室等新型節(jié)目生產(chǎn)模式，鼓勵(lì)開(kāi)展內(nèi)容創(chuàng)新。積極推進(jìn)融媒體內(nèi)容產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)流程再造，構(gòu)建基于全媒體的內(nèi)容評(píng)價(jià)、導(dǎo)向管理、安全播出機(jī)制。三是加強(qiáng)資源共享。強(qiáng)化系統(tǒng)觀念，一體化推進(jìn)融媒體建設(shè)，推動(dòng)全員參與、全平臺(tái)生產(chǎn)、電視與新媒體共融互通的融合布局，著力將每個(gè)作品都打造成融媒體可用的精品佳作。探索與企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)合作建立工作機(jī)構(gòu)，充分利用社會(huì)力量、各方資源。

（二）優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，激發(fā)隊(duì)伍活力

內(nèi)外結(jié)合，打造適應(yīng)發(fā)展需要的人才結(jié)構(gòu)。一是分類別、分批次進(jìn)行人才轉(zhuǎn)化。制定個(gè)性化的新媒體人才培養(yǎng)方案，對(duì)融媒體思維能力強(qiáng)、轉(zhuǎn)型意愿強(qiáng)、適應(yīng)能力強(qiáng)的員工，以培訓(xùn)、輪崗等方式幫助其掌握新知識(shí)、新技能，逐步轉(zhuǎn)化到新媒體崗位中；對(duì)傳統(tǒng)采編能力較強(qiáng)但轉(zhuǎn)型意愿和適應(yīng)能力較弱的員工，進(jìn)一步強(qiáng)化專業(yè)能力，可繼續(xù)在傳統(tǒng)采編崗位工作。二是大力發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)選拔使用優(yōu)秀年輕人才。強(qiáng)化年輕干部人才實(shí)踐鍛煉，把有培養(yǎng)前途的年輕干部人才放到一線、艱苦、負(fù)重崗位磨煉，促進(jìn)干部人才成長(zhǎng)。采取切實(shí)有效措施，加快青年干部人才培養(yǎng)使用，盡快讓更多德才兼?zhèn)?、熟悉業(yè)務(wù)的青年干部人才脫穎而出。三是加強(qiáng)高層次人才培養(yǎng)和引進(jìn)。著力培養(yǎng)名主持人、名記者、名編輯，培養(yǎng)精通互聯(lián)網(wǎng)制作、多渠道傳播、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的全媒體人才，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)、既懂教育又懂媒體、既懂經(jīng)營(yíng)又善管理的復(fù)合型人才，做到精心育才，確保人盡其才。以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作、現(xiàn)象級(jí)節(jié)目策劃、創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為重點(diǎn)，引進(jìn)復(fù)合型媒體行業(yè)領(lǐng)軍人才。

（三）加大培訓(xùn)力度，提升能力素養(yǎng)

根據(jù)現(xiàn)有人才隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)和崗位分布等情況，構(gòu)建層次多樣、重點(diǎn)突出的培訓(xùn)體系。一是強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于意識(shí)形態(tài)、新聞?shì)浾摵徒逃ぷ鞯闹匾撌?，深入領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書記關(guān)于全媒體建設(shè)的重要論述，通過(guò)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理想信念，把握新聞?shì)浾摰恼_導(dǎo)向。加大調(diào)研范圍、力度，開(kāi)展工作討論，進(jìn)一步凝聚融合發(fā)展共識(shí)，匯聚全媒體發(fā)展力量。二是持續(xù)強(qiáng)化專業(yè)能力培訓(xùn)。以增強(qiáng)“四力”和提升融媒體素養(yǎng)為重點(diǎn)，幫助員工轉(zhuǎn)變思維方式，優(yōu)化專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握推進(jìn)媒體融合應(yīng)具備的各項(xiàng)技能，讓骨干員工通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高強(qiáng)項(xiàng)、補(bǔ)齊短板，讓新員工能夠快速熟悉環(huán)境、迅速進(jìn)入角色，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃和崗位所需能力,有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工崗位勝任能力、技能發(fā)展能力。三是豐富培訓(xùn)方式方法。將統(tǒng)一培訓(xùn)和分類培訓(xùn)相結(jié)合，線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)相結(jié)合，通識(shí)性培訓(xùn)和專業(yè)性培訓(xùn)相結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。定期、不定期組織員工前往大型主流媒體、知名互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、高科技企業(yè)開(kāi)展實(shí)踐培訓(xùn)，重點(diǎn)開(kāi)展新媒體新技術(shù)新應(yīng)用新場(chǎng)景培訓(xùn)。加強(qiáng)不同崗位間的輪崗交流，如記者和后期之間的輪崗，使員工熟悉全媒體生產(chǎn)鏈條，培養(yǎng)默契程度，提升綜合素質(zhì)。

（四）完善考核激勵(lì)，促進(jìn)創(chuàng)新增效

    創(chuàng)新考核與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提升員工創(chuàng)新能力。一是健全考核體系。以新媒體為主要陣地，以數(shù)據(jù)為主要指標(biāo)，以業(yè)績(jī)?yōu)橹饕獙?dǎo)向，建立更加科學(xué)化、具體化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。設(shè)置專項(xiàng)扶持資金和獎(jiǎng)勵(lì)資金，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。不斷細(xì)化各項(xiàng)激勵(lì)政策，設(shè)置多個(gè)不同的激勵(lì)檔次，避免出現(xiàn)“吃大鍋飯”的現(xiàn)象。二是拓寬晉升通道。打通管理和業(yè)務(wù)晉升雙通道，破除“天花板”效應(yīng)，拓展各類人員晉升通道，為人才打造發(fā)揮能力的平臺(tái)和展示才華的舞臺(tái)。健全專業(yè)技術(shù)職稱體系，暢通職稱評(píng)聘渠道。推行首席崗位制度，建立以崗位定薪、以實(shí)績(jī)?nèi)〕甑目己思?lì)辦法，讓不同崗位上的優(yōu)秀專業(yè)人才脫穎而出，并發(fā)揮輻射帶動(dòng)作用，破除論資排輩的觀念。三是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。讓能力、實(shí)績(jī)成為定職定崗的重要依據(jù)，持續(xù)激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)、擔(dān)當(dāng)作為熱情。逐步實(shí)現(xiàn)由“身份管理”向“崗位管理”轉(zhuǎn)變，形成人員能進(jìn)能出、崗位能上能下、待遇能增能減的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

(作者系中國(guó)教育電視臺(tái)楊春光、張羽佳、楊樂(lè))